Lorsque vous déménagez ou que vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité, il est important de choisir le bon. Il existe, pour cela, plusieurs facteurs à considérer, notamment les tarifs proposés et la qualité des services offerts. À travers ce guide, retrouvez tous les éléments à prendre en compte pour choisir votre fournisseur d’électricité.
Table of Contents
Utiliser un comparateur
Lorsque vous cherchez le meilleur fournisseur d’énergie, il est indispensable de passer par un comparateur d’électricité pour faire le meilleur choix. Cette première étape vous permettra d’accéder à l’exhaustivité des offres et tarifs disponibles sur le marché. Il ne vous faudra plus que quelques minutes pour trouver l’offre qui correspond à votre budget.
- Vous pouvez aussi voir les avis des autres consommateurs
Un bon comparateur permettra non seulement de trouver la solution qui convient à votre budget et à vos besoins, mais aussi d’accéder aux avis des autres consommateurs. Cela vous sera d’une grande aide pour prendre une décision informée quant au choix du bon fournisseur. Les commentaires positifs ou négatifs vous permettront d’avoir une idée pratique du service dont vous allez bénéficier.
- Vous pouvez accéder aux détails sans avoir à vous déplacer
Avant Internet et les outils de comparaison en ligne, qui dit comparaison dit déplacement. En effet, il faut se rendre dans les sièges des entreprises pour connaître et comparer les offres qu’elles proposent. Maintenant, ce n’est plus le cas. En utilisant un comparateur, vous pouvez voir les prix au kWh proposés par l’ensemble des fournisseurs.
Opter pour un fournisseur flexible
Pour trouver la meilleure offre, il faut aussi identifier celui qui propose la meilleure flexibilité pour votre situation. Cela concerne surtout les services supplémentaires comme le changement de tarif, le traitement de dossier, etc. Un fournisseur d’électricité flexible peut aider à réduire les coûts ; à améliorer votre expérience en tant que client.
Qui dit flexibilité dit aussi accompagnement personnalisé
Un bon fournisseur d’électricité devrait offrir une gamme complète de produits adaptés aux besoins spécifiques du client, y compris des contrats flexibles ou fixes pour soutenir leurs objectifs commerciaux et financiers (dans le cas où le consommateur est une entreprise). Les clients doivent rechercher un partenaire capable non seulement de répondre à leurs exigences actuelles, mais aussi prêt à discuter des possibilités futures. Ce, afin qu’ils puissent décider en prenant en compte les changements et les évolutions de la technologie et la fluctuation du marché.
Opter pour un fournisseur apte à vous proposer un service sur-mesure
Posez-vous également la question : est-ce que le fournisseur peut vous proposer un service adapté à vos besoins ? Avoir un fournisseur d’électricité apte à proposer des services personnalisés constitue la meilleure option pour vous assurer d’obtenir réellement ce dont vous avez besoin.
Les avantages d’un service personnalisé
Opter pour un fournisseur d’électricité capable de proposer un service sur-mesure comporte plusieurs avantages :
- Premièrement, cela permet aux consommateurs de bénéficier d’une attention particulière quant à leurs spécifications exactes en matière d‘utilisation. Ce, afin que la facturation soit basée sur ces données plutôt que des chiffres estimatifs.
- Deuxièmement, cette approche individualisée assurera au consommateur l’accès à divers programmes spécialement conçus par son fournisseur.
- Enfin, cela permet également de bénéficier d’un support technique adapté à la situation spécifique du consommateur.
Les entreprises ou particuliers qui optent pour les services personnalisés ont tendance à être beaucoup plus satisfaits. Ils n’ont pas l’impression d’avoir surpayé les services qu’ils ont obtenus.
Regarder du côté des services proposés
Dernier critère, mais tout aussi important : la qualité des services offerts par le fournisseur. Cela comprend non seulement les tarifs, mais aussi l’assistance clientèle et les autres avantages qui sont inclus dans votre contrat de service.
Vous devriez vérifier si le fournisseur propose une assistance téléphonique ou un support en ligne pour répondre aux questions que vous pourriez avoir concernant votre abonnement ou facture. Vous devriez également savoir comment se passe la résolution des problèmes. Posez des questions et anticipez différentes situations.
- Qu’en est-il de la durée de traitement d’un dossier ?
- Qu’en est-il de la durée d’intervention en cas de souci ?
- Qu’en est-il de la prise en charge d’un souci technique durant le week-end ?
- Etc.
De plus, n’hésitez pas à demander aux anciens clients ce qu’ils pensent du service proposé afin d’obtenir un point complet sur la fiabilité du fournisseur.
En tenant compte de ces différents points, vous devrez être en mesure de choisir correctement votre fournisseur d’électricité. Le coût reste bien évidemment le point focal de votre processus de prise de décision. Mais d’autres éléments à l’instar des services offerts devraient également attirer votre attention.
